当前，人才工作的重要性日益凸显。如今，我市已拥有一支规模庞大、素质优良、结构不断优化、作用日益突出的人才队伍——全市人才总量超过93万人，其中技能人才约53万人、专业技术人才约23万人、高层次人才9718人。

在“人才倍增”工程深入实施的背景下，优化人才服务日益成为吸引并留住人才的关键一招。经过深入调研、协商座谈、专题研讨等前期筹备，市政协“委员议事厅”本期节目“服务再加码，让高层次人才安心圆梦”今日将正式播出，市政协委员、专家、人才代表、相关职能部门负责人等在节目现场“开门协商”，共议如何让人才扎根江门创新创业更安心、更放心。

节目现场，市政协委员、专家、人才代表、相关职能部门负责人等协商共议如何让人才

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委员专家建言献策

在江门工作生活，人才最关注的是哪些方面的服务？节目开始，针对大家普遍关注的问题，市政协专职常委伍炜波便结合前期实地走访、调查问卷的情况，给出了答案。

“人才最需要的服务类别前三位分别为子女入学服务、医疗保健服务、政务绿色通道服务。”伍炜波说，尽管近年来江门先后推出“侨都人才卡”“人才管家”等服务品牌，但知晓度不高以及很多举措不完善，成了阻碍江门打通人才服务“最后一公里”的关键问题。

节目中，市政协委员、智库专家结合前期调研，提出了不少好的建议。

针对“侨都人才卡”总体服务内容及服务项目有限，应用场景还不够丰富的问题，市政协委员、江门幼儿师范学校副校长刘昌海建议，要加快构建全市统一的人才服务体系，规范人才服务事项，按照不同层级的高层次人才，细化配套服务内容，并积极探索湾区城市人才服务新模式，助推湾区人才互联互通。

其中，关于高层次人才服务在医疗领域未能在全市所有医疗机构实现信息互联互通方面，市政协智库专家、广东江门中医药职业学院校长程文海建议，“可以在现有的‘侨都人才卡’信息系统，开发建设高层次人才医疗健康服务网上办理系统，将高层次人才可享受的医疗健康服务信息输入系统，对定点医院开放高层次人才医疗健康服务登记端口，实现高层次人才医疗健康服务信息化管理，减少人工操作，为高层次人才提供更快捷的医疗健康服务。”

而对于人才管家服务中存在的深度、广度、精准度不足的问题，刘昌海建议，可以参考其他城市的先进经验，定期通报人才管家履职情况和服务成效，按照人才事项办理数、满意度对人才管家进行考核，实现人才问题“一键办”、办理进度“一键查”、服务效果“一键评”，通过体制机制的完善，打造更优的人才服务生态。

职能部门积极回应

除了政协委员、专家现场提出“锦囊妙计”，针对我市人才服务工作中的问题和对策，有关职能部门也在节目中积极回应。

对于“人才服务碎片化、信息化程度不足”的痛点问题，市人社局有关负责人表示，该局联合市人才工作局到广佛深等先进地区学习，多方听取人才代表的意见建议，并结合我市的实际情况，正在全力打造“侨都人才邑卡通”人才服务品牌。“我们简称为‘侨才通’，即‘一卡、一网、一站’的人才立体化服务。其中，‘一卡’是指全市统一使用‘侨都人才卡’作为人才身份载体，分实体卡和电子卡，实现‘一卡通享’全市人才服务；‘一网’是指开发统一的线上服务平台——手机端‘侨才通’小程序和PC端‘人才网’，实现‘一网通办’全市人才服务；‘一站’是指打造‘1+7+N’市、县两级线下人才一站式服务平台，实现‘一站通受’全市人才服务。”该负责人说。

市人才工作局有关负责人在听取委员、专家建议后也表示，接下来该局将加强全市统筹协调，进一步健全“上下联动、左右协同”的工作机制，围绕高层次人才普遍关心关注的人才服务需求，统筹整合各种公共服务和社会服务资源，凝聚各地各领域人才工作合力，分类、分批、分层次推出更多便利化、多样化的服务。“我们将引入专业的商业化运营方式，不断丰富拓展‘侨都人才卡’的使用场景，改善服务体验，持续提升人才的获得感和满意度。”

而对于人才群体普遍关注的人才管家服务，市人社局同样在节目中给予了多方面的回应。“正如委员所说，目前我市的人才管家服务仍处于探索阶段，还需不断提升和改善。为此，我们已联手江门人才发展集团，引进深圳人才管家服务的先进理念和成功经验，整合市县两级各类人才服务资源，统一组织实施‘侨才通’人才服务，切实提高人才管家服务的精准度，拓展人才管家服务的广度和深度。”该部门有关负责人说。

同时，该负责人还在节目中透露，目前该局正牵头制订人才管家服务手册和考核办法，并将定期组织业务培训，深入听取人才的个性化诉求，建立工作考核和服务评价反馈制度，跟踪督导服务事项办理情况，切实提升人才管家服务能级，为人才提供就业创业支持、家庭服务、城市融入、事务代办等更多便利化和个性化的管家式服务，促进人才政策落实，解决好留住和用好人才“最后一公里”问题。

现场解答社会关切

节目最后，“委员议事厅”还为现场人员提供了与职能部门相关负责人面对面交流的机会。

“江门市近年来在人才安居政策方面做了大量的工作，我的一个朋友刚刚被评为三级高层次人才，请问按照政策，能享受多少租房补贴？具体去哪里办理？”

“我今年刚被认定为二级高层次人才，但工作在江海，居住在蓬江，请问只能享受到江海的人才医疗服务吗？家里的小孩9月份上学时可以报读蓬江区的公办学校吗？”

……

面对一个个问题，我市有关职能部门一一解答，向大家传递了诸多实用信息。

以医疗服务为例，市卫健局有关负责人介绍，目前市本级、各县（市、区）都出台了人才医疗服务政策，按照人才所在属地，由属地落实做好人才的家庭医生签约服务、建立健康档案以及在属地医疗机构就诊的优诊服务等工作。“所以，居住在蓬江、工作在江海的话，也可以享受到江海区的人才医疗服务，如果有需要，也可以拨打我们市级三家三甲医院的服务专线，享受市级医疗服务。”

在子女读书方面，市教育局有关负责人回应道，2021年我市修订原来的高层次人才子女入学办法，并印发了《关于进一步做好高层次人才子女入学工作的通知》。“我市高层次人才子女入学按照‘以县为主’原则，主要由高层次人才工作单位所属地公办学校（幼儿园）负责照顾解决，符合条件的高层次人才可由居住地教育行政部门安排解决，确保分层次统筹优先安排学位保障就读。所以，属于二级高层次人才，符合上述政策要求，可选择在工作单位所属地或居住地为小孩报读公办学校。”

本期节目最终形成了7条协商清单，在统一组织实施“侨才通”人才服务、制订出台人才管家服务手册和考核办法等多方面达成议事合力，推动服务再加码，让高层次人才安心圆梦。

文字来源：江门日报社记者 皇智尧